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软件离不开服务，这早已成为一种共识，软件的价值在于应用，而服务可以提升软件价值。: c' s- C+ j& m! w( S8 k$ x
# ^/ a+ u4 V/ A东风富士汤姆森调温器有限公司（以下简称“DFT”）信息中心主管胡永奎日前在谈及中望CAD的服务时认为： DFT使用中望CAD已有两年时间，两年来对中望CAD感受最深的是中望公司提供的及时、便利、本地化售后服务，DFT自采购中望CAD后，在内部进行了大力的推广，完全取代了原有国外CAD软件，并计划逐步取代原有国产CAD软件。
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选择中望源于更看好中望的服务* }( }8 w6 ~5 R% h" i7 h' T6 h* C
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DFT是东风汽车公司和美国汤姆森国际公司以及日本富士精工株式会社三方合资经营汽车调温器、温控开关及散热器盖的专业化企业，年生产能力达到 800万只以上，是目前国内最大的调温器生产企业，并同通用、大众、康明斯、福特、丰田、本田、雪铁龙、铃木、五十铃等世界知名汽车厂家在华的合资厂配套。产品在国内调温器市场占有率超过46%，还远销俄罗斯、欧洲、北美、中东等国家和地区，出口额占整个销售额的40%。 1 [/ e: V, ^( k
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8 o& E2 |5 E' G8 D; W8 a \8 t8 O$ `调温器是发动机冷却系统的关键零部件，能保证发动机处于最佳工作状况。随着社会经济的发展，汽车、机电、船舶等行业对调温器的需求量不断上升，同时对调温器的设计精确度和质量也提出了更高要求。作为国内调温器生产起步最早并一直处于行业领军地位的龙头企业，DFT在不断扩大产能的同时对产品的设计提出新的要求。与此同时，DFT原有产品设计软件不能与主流软件格式兼容，而国外进口软件价格高、服务差，鉴于以上原因公司于2007年前后开始寻找与行业主流CAD软件格式兼容，操作方便、性价比高、售后服务好的CAD软件。2 M& D% |5 z: }( T! Z+ I: H( b
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作为国产CAD软件的代表，中望CAD除了在技术上出于国内领先水平外，更以其贴心的本地化服务获得了众多用户的好评。DFT的厂区位于武汉经济技术开发区，而中望公司两大CAD研发中心之一的武汉研发中心就近在咫尺，为DFT以及华中的用户提供了强大的技术支持。
9 T( |- Y, q! M4 T7 l2 X6 c7 EDFT在对中望CAD进行为期一个月的试用和测试后，其相关部门曾提出了一份测试报告。报告认为中望CAD具有三大优势：
& J5 r+ d- }3 s Z5 r$ e4 Z首先，中望CAD能够高度兼容主流文件格式、操作方式和界面风格也和AutoCAD保持一致，设计人员使用方便，不存在使用习惯上的转换难度。其次，中望CAD为国内厂商自主研发，拥有自主知识产权，性能更加稳定，而价格仅为国外同等软件的1/5。最后，中望公司能够为企业提供便捷、及时、本地化的售后服务和客户响应机制，这一点也是中望相对国外CAD软件厂商最具竞争力的优势。也恰是优秀的本地化服务这一点，让DFT一开始就更看好中望CAD。0 c9 R% W$ o) q8 j6 B" i
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2 e. F7 o. J# ^+ D中望本地化服务提升DFT设计效率
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7 Z6 e* ~( a2 q, Z% c: b! s7 BDFT目前使用中望CAD软件的部门主要为技术部、装备部、质量部、采购部等部门，主要用于产品设计、夹具设计、装备开发和维护等方面，DFT的产品制造流程中，有很多个环节都与CAD软件密切相关。
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7 @6 [, c) E* d3 oDFT在起初使用的是中望CAD2007网络版，使用一段时间后DFT结合自身的一些特殊应用需求给中望公司提出了几点建议，仅三天之后中望公司就针对DFT提出的需要给出了完善的解决方案。
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, ~# D2 g; n7 z* i据胡主管介绍，中望CAD软件在DFT推广两年来，在DFT内部的反响一直比较出色，使用人员对中望CAD软件比较满意。因为出色的本地化服务，中望CAD软件在推广过程中受到了DFT新老员工的大力欢迎。中望CAD软件的使用，使DFT与供应商和客户之间的沟通更有效率，研发和设计效率得到了大幅提升，免去了文件格式转换的麻烦。) Q. K/ g3 v- e1 S4 P0 w1 H
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胡主管说：“由于公司之前所采用的CAD软件所产生文件格式与市场主流文件格式并不兼容，造成我们同客户、供应商等合作伙伴之间进行文件共享和传送时经常出现文件无法打开，或者出现乱码等现象，给双方沟通带来了诸多不便，也大大降低了工作效率。而中望CAD能够完全兼容目前行业主流文件格式，对原有文件格式的存取顺畅，消除了格式不兼容的问题，方便了与合作伙伴之间的文件共享。”
. K" Z8 m; U! R( y( h9 u/ `- ~DFT技术部李三军工程师使用CAD软件已有七八年历史，国内外CAD软件都了解过不少。他认为：国外软件的服务一直都跟不上，而中望公司作为本地企业，除了可以提供方便快捷的技术服务，软件无论在界面还是特色功能上更中国化，更适合中国设计师使用，中望CAD的几何中心功能就特别出色，使用起来也特别方便。$ o1 e+ ?* q/ M, S9 B
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李工程师说：“我见证了近几年来中望在服务水平上的提升，中望CAD的成长速度非常快，使用2006版时我就在文件打印方面给中望公司提出过一些建议，2007年推出的新版本在这方面就有了很大的改进。希望中望CAD能够越来越专业，逐步增加同ERP等软件之间的集成和数据交换，进一步优化在模具方面的专业二次开发软件。”( C1 s% k/ P) j# y
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+ Z+ p; I; X2 x; g% K& E当今中国汽车行业正面临一个前所未有的发展良机，专家预测未来几年，中国将会成为世界汽车生产第一大国。汽车及其零配件的设计和制造同样面临着全新的发展机遇和挑战。如何改进现有的设计技术和制造工艺以满足全新的市场需求，成为摆在所有汽车行业设计人员面前的重要问题。中望公司会与国内汽车及零配件厂商一道，应对挑战，以中望CAD平台为依托，为用户提供更优质的本地化服务。中望CAD在DFT的成功应用就说明，中望CAD是可以更好服务企业，满足汽车行业对CAD软件的应用需求，真正帮助用户提升工作效率。 |
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发表于 2009-7-31 10:09